Facebook
Youtube
Instagram
El comerç en català : proximitat, qualitat i cohesió social
El comerç en català és molt més que un dret de les persones consumidores i un requisit legal que han de complir les empreses i serveis establerts a Catalunya. És també una eina de qualitat, proximitat i confiança. Utilitzar el català en l’atenció al públic contribueix a fidelitzar la clientela, aporta valor afegit als negocis i reforça una identitat cultural pròpia.
Promoure l’ús social del català en les relacions quotidianes de consum és, alhora, promoure la integració i la cohesió social als municipis. En aquest sentit, les administracions locals i supramunicipals treballen conjuntament per reforçar la presència de la llengua en tots els àmbits.
Des de l’any 2025, la Diputació de Barcelona és membre de ple dret del Consorci per a la Normalització Lingüística i s’ha adherit al Pacte Nacional per la Llengua. Aquest acord impulsa, entre d’altres mesures, la reactivació de la política lingüística als municipis, reconeixent els governs locals com a agents clau per estendre l’ús del català.
Drets de la ciutadania
Com a persona consumidora, tens dret a utilitzar el català o el castellà a l’hora de comprar o contractar béns i serveis. Els establiments i empreses que operen a Catalunya han de poder atendre’t en qualsevol de les dues llengües oficials.
Als establiments, hi ha d’haver com a mínim en català:
- La senyalització fixa exterior
- La retolació interior
- Les llistes de preus
- La informació comercial (cartells, pressupostos, factures, etc.)
A l’hora de contractar serveis, pots demanar en català:
- Contractes (telefonia, llum, assegurances...)
- Factures, pressupostos i resguards
- Extractes i comunicacions bancàries
- Comunicacions en l’àmbit del transport
Una oportunitat per als comerços i empreses
Per als negocis, utilitzar el català va molt més enllà del compliment normatiu. És una oportunitat per reforçar la proximitat amb la clientela i transmetre professionalitat i compromís.
La llengua és un element clau de la identitat col·lectiva i un factor que afavoreix la integració i la cohesió social. Incorporar el català de manera habitual al comerç i als serveis ajuda a crear un vincle emocional amb el territori i aporta un caràcter propi al negoci.
A més, millora l’experiència de compra i contribueix a generar confiança i fidelitat entre la clientela.
T’hi ajudem
Vols millorar la presència del català al teu establiment? Hi ha recursos i suport disponibles per facilitar-te aquest procés i ajudar-te a incorporar la llengua amb normalitat i eficàcia en el teu dia a dia:
Fer créixer el català al comerç és fer créixer el municipi.
